배달대행 지사장님들이 예전 계약을 떠올리며 자주 하시는 말이 있습니다. 요율은 통화로 들었는데 계약서 어디에 적혀 있는지 찾지 못했다는 이야기입니다. 정산일은 다른 종이에 있었고, 달마다 나가는 돈은 또 다른 종이에 있었다고 합니다.
종이가 여러 장이면 서명할 때는 넘어가도 일이 생긴 뒤에 찾아보기가 어렵습니다. 무엇을 약속받았는지 한눈에 들어오지 않기 때문입니다. 조건을 한 장에 모으는 일은 그래서 사소하지 않습니다. 한 장이면 서랍에서 꺼내는 데에도, 다시 읽는 데에도 품이 들지 않습니다.
지사 일은 바쁩니다. 계약서를 찬찬히 읽을 짬이 나는 날이 드물고, 대개는 콜 사이사이에 훑어보고 서명합니다. 읽을 짬이 없을수록 읽을 줄이 적어야 합니다. 요율과 입금일, 정산 계좌가 한 장에 나란히 있으면 그 장만 제대로 읽어도 뼈대는 다 본 셈입니다.
나머지 장은 그 뼈대를 풀어 쓴 내용이니 궁금한 대목만 물어 가며 넘기시면 됩니다. 저희가 한 장을 거듭 말씀드리는 까닭이 여기에 있습니다. 긴 문서를 다 외우실 일은 없습니다.
한 장에 모아 두면 다른 곳의 견적과 나란히 놓고 보기도 쉽습니다. 같은 줄끼리 대어 보면 어디가 다른지 금방 드러납니다. 요율만 보고 고르면 입금일이나 달마다 나가는 칸에서 생각과 다른 일이 생기기도 합니다. 그래서 견적을 드릴 때부터 계약서와 같은 줄 차례로 적어 드립니다.
견적에서 본 줄이 계약서에서도 같은 자리에 있으니 옮겨 적다가 달라진 데가 없는지 살피기 좋습니다. 줄 차례가 같다는 것만으로도 읽는 품이 크게 줄어듭니다. 견적과 문서를 겹쳐 놓고 손가락으로 따라 내려가 보세요.
한 장에 적히는 줄은 이렇습니다
먼저 결제 수수료, 곧 요율이 숫자로 적힙니다. 무선 단말기로 받을 때와 결제 링크로 받을 때의 숫자가 어떻게 적히는지 이 줄에서 읽습니다. 이 숫자는 신청 내용을 검토한 뒤에 정해지며, 이 사이트에는 올려 두지 않습니다. 통화에서 들은 숫자를 받아 적어 두셨다가 이 줄과 대어 보시면 됩니다.
숫자 옆에 붙은 낱말이 낯설면 그 자리에서 뜻을 물어보세요. 뜻을 모르는 채로 넘어간 줄이 뒤에 가장 자주 말썽이 됩니다. 물음이 많다고 귀찮아하지 않으니 끝까지 물으세요.
다음은 정산 조건입니다. 당일정산인지 익일정산인지, 하루를 어느 시각에 끊는지, 쉬는 날이 낀 주에는 어떻게 움직이는지가 이 줄에 들어갑니다. 정산 받을 계좌도 같은 자리에 적힙니다. 계좌는 대표자 본인 명의 사업용 계좌이며, 통장 사본에 적힌 번호와 계약서의 번호가 같은지 꼭 대어 보세요.
숫자 하나가 틀리면 첫 정산이 엉뚱한 데서 멈춥니다. 번호는 소리 내어 한 자리씩 읽어 보시는 것이 가장 덜 틀리는 길입니다. 계좌 줄은 한 번 맞으면 그 뒤로는 손댈 일이 드뭅니다.
마지막으로 처음 내는 돈과 달마다 나가는 돈의 칸이 있습니다. 여는 데 드는 네 가지 값은 0으로 적힙니다. 해마다 내는 관리비나 보증보험 같은 줄이 따로 있는지도 이 자리에서 함께 넘겨 봅니다. 0이 적힌 줄과 숫자가 적힌 줄을 갈라 읽으면 헷갈리지 않습니다.
계약 기간과 그만둘 때의 조건이 어떻게 적혔는지도 서명 전에 한 번 짚고 넘어갑니다. 여기까지 읽으면 한 장의 뼈대는 다 보신 것입니다. 남은 장들은 궁금한 대목이 생길 때 찾아보시면 됩니다.
서명 전에 메모와 한 줄씩 대어 보세요
상담 통화에서 들은 숫자는 그 자리에서 받아 적어 두시길 권합니다. 휴대폰 메모장이든 배차 수첩 귀퉁이든 좋습니다. 요율 얼마, 입금은 당일인지 익일인지, 처음 내는 돈이 있는지 없는지 정도면 됩니다. 계약서가 오면 그 메모를 옆에 펴 놓고 같은 줄을 찾아 대어 봅니다.
메모와 문서가 같으면 다음 줄로 넘어가고, 다르면 거기서 멈춥니다. 이 대어 보기에 드는 품은 몇 분이면 됩니다. 콜이 뜸한 오후에 커피 한 잔 놓고 하시면 넉넉합니다. 메모가 없으면 통화에서 다시 불러 드리니 받아 적으시면 됩니다.
다른 데가 보이면 미안해하지 말고 곧바로 물어보세요. 통화에서 잘못 들으셨을 수도 있고, 저희가 옮겨 적다 틀렸을 수도 있습니다. 어느 쪽이든 서명 전에 바로잡는 편이 서로에게 낫습니다. 서명한 뒤에는 문서가 잣대가 되기 때문입니다.
저희도 계약서를 보내 드릴 때 통화에서 정한 줄이 어디에 있는지 짚어 드려, 찾느라 헤매지 않게 합니다. 줄 자리를 알고 읽으면 한 장이 금방 넘어갑니다. 물어서 손해 볼 일은 없습니다.
통화에서 들은 말 가운데 문서에 안 보이는 것이 있다면 그것도 말씀해 주세요. 이를테면 구성을 바꿀 때의 조건이나 기기를 더 들일 때의 비용 같은 이야기입니다. 말로만 오간 내용은 나중에 서로 기억이 달라질 수 있습니다. 문서에 넣을 수 있는 내용이면 적어 드리고, 넣기 어려운 내용이면 왜 그런지 풀어 말씀드립니다.
궁금한 채로 서명하시는 일이 없도록 하는 것이 저희 몫입니다. 서명란 위에 궁금증을 남겨 두지 마세요.
요율 숫자는 통화에서 듣고 계약서로 굳혀요
요율을 이 사이트에 적어 두지 않는 까닭을 물으시는 분이 있습니다. 결제 수수료는 지사의 결제 모양과 신청 내용에 따라 달라집니다. 한 가지 숫자를 걸어 두면 어떤 지사에는 맞지 않는 숫자가 됩니다. 그래서 숫자는 지사 이야기를 듣고 난 뒤에 통화에서 말씀드립니다.
라이더 인원과 가맹점 수, 하루 결제가 대략 어느 정도인지를 들려주시면 그에 맞춰 답을 드립니다. 듣고 나서 곧바로 정하지 않으셔도 됩니다. 숫자를 받아 적은 메모는 계약서가 올 때까지 지우지 말고 두세요. 숫자를 들은 날짜도 곁에 적어 두시면 좋습니다.
통화에서 들은 숫자가 끝은 아닙니다. 개통 전에 심사를 한 번 거치고, 그 결과와 계약에 따라 조건이 굳어집니다. 마지막 숫자는 계약서에 적힌 숫자입니다. 통화의 숫자와 문서의 숫자가 같은지를 서명 전에 대어 보시라고 거듭 말씀드리는 까닭입니다.
심사를 거치며 달라진 대목이 있다면 계약서를 보내 드리기 전에 먼저 알려 드립니다. 문서를 받고서야 달라진 것을 알게 되는 일은 없도록 합니다. 숫자가 달라진 까닭도 그때 함께 말씀드립니다.
다른 곳에서 받은 견적이 있다면 같이 보내 주셔도 좋습니다. 같은 줄끼리 놓고 어디가 다른지 짚어 드립니다. 요율이 낮아 보여도 달마다 나가는 칸이 크거나 입금이 늦으면 지사 통장에는 다르게 닿습니다. 숫자 하나가 아니라 한 장 전체를 놓고 보시길 권합니다.
저희 조건이 지사에 맞지 않는다고 여기시면 그대로 말씀해 주세요. 견적만 받아 보고 그만두셔도 서운해하지 않습니다. 고르는 쪽은 언제나 지사장님입니다.
서명한 뒤에는 적힌 대로 지켜요
서명한 계약서는 저희에게도 잣대입니다. 요율과 입금일, 정산 계좌는 적힌 글자대로 지킵니다. 첫 정산 날에 통화로 같이 맞춰 보는 것도 적힌 대로 들어왔는지를 지사장님 눈으로 보시게 하려는 뜻입니다. 계약서의 날짜에 돈이 닿았는지, 금액이 결제 내역과 맞는지를 문서와 통장을 나란히 놓고 살핍니다.
한 번 맞는 것을 보시면 그다음부터는 마음 놓고 배차에 매달리실 수 있습니다. 문서가 제 구실을 하는지 처음에 눈으로 보는 것이 좋습니다. 어긋난 데가 있으면 그 통화에서 까닭을 찾습니다.
지사 모양이 바뀌어 조건을 다시 보고 싶어지실 때가 옵니다. 라이더가 늘었거나, 입금일을 옮기고 싶거나, 권역을 하나 더 맡게 된 때입니다. 그럴 때는 계약서를 다시 펴 놓고 같이 읽습니다. 어느 줄이 바뀌고 어느 줄이 그대로인지 짚어 드리고, 바꾸기로 한 줄은 새로 적습니다.
말로만 바꾸고 넘어가는 일은 없습니다. 새로 적은 문서도 처음과 같은 차례로 메모와 대어 보시면 됩니다. 고친 날짜도 문서에 같이 남겨 뒤에 헷갈리지 않게 합니다.
계약서 사본은 찾기 쉬운 곳에 두세요. 휴대폰에 사진으로 찍어 두시면 길 위에서도 꺼내 볼 수 있습니다. 실장이나 배차 담당과 같이 일하신다면 정산 줄만이라도 함께 읽어 두시길 권합니다. 지사장님이 자리를 비운 날에 정산이 어긋나 보여도 그 줄을 아는 사람이 있으면 당황하지 않습니다.
사본을 잃어버리셨다면 연락 주세요. 다시 보내 드립니다. 문서는 아쉬울 때 곧장 펴 볼 수 있어야 제값을 합니다.
서명 전에 이 줄들을 같이 읽어요
요율이 통화에서 들은 숫자와 같은지 봅니다
입금일과 하루를 끊는 시각이 어떻게 적혔는지 봅니다
정산 계좌 번호가 통장 사본과 같은지 봅니다
달마다 나가는 칸이 있는지 봅니다
배달대행 PG사 계약서, 자주 물어보시는 질문입니다
계약서를 다 읽을 짬이 없는데 어느 줄만 보면 되나요?
바쁘시다면 요율과 정산 조건이 적힌 한 장부터 읽으세요. 뼈대가 그 장에 모여 있습니다.
그 장에서 볼 줄은 넷입니다. 결제 수수료가 통화에서 들은 숫자와 같은지, 입금이 당일인지 익일인지, 정산 받을 계좌 번호가 통장 사본과 같은지, 그리고 처음 내는 돈과 달마다 나가는 돈의 칸에 무엇이 적혔는지입니다. 이 넷만 메모와 대어 보셔도 큰 줄기는 놓치지 않습니다. 나머지 장은 저희가 통화로 대목마다 짚어 드릴 테니 궁금한 곳에서 멈춰 물어보시면 됩니다. 콜이 한가한 낮에 십 분쯤 내어 주시면 같이 읽기에 넉넉합니다. 읽다가 콜이 들어오면 끊었다가 이어서 하셔도 됩니다.
통화에서 들은 요율과 계약서 숫자가 다르면 어떻게 하나요?
펜을 내려놓고 어긋난 숫자가 어느 줄인지부터 일러 주세요. 고친 문서를 다시 받으신 다음에 도장을 찍어도 늦지 않습니다.
숫자가 다른 까닭은 몇 가지가 있을 수 있습니다. 통화에서 잘못 들으셨거나, 저희가 옮겨 적다 틀렸거나, 심사를 거치며 조건이 달라진 일입니다. 심사에서 달라진 대목은 계약서를 보내 드리기 전에 미리 알려 드리는 것이 저희 차례이니, 듣지 못한 채 숫자가 달라져 있다면 꼭 말씀해 주세요. 어느 쪽이든 서명 전에 풀어야 합니다. 서명한 뒤에는 문서에 적힌 숫자가 잣대가 되기 때문입니다. 통화하실 때 숫자를 받아 적어 두시라고 권하는 것도 이 대어 보기를 쉽게 하려는 뜻입니다. 미안해하실 일이 아닙니다.
계약 기간과 그만둘 때의 조건은 어디에 적혀 있나요?
두 가지 다 문서 안에 줄로 박혀 있고, 요율이 적힌 장에서 멀지 않은 곳에 있습니다. 도장 찍기 앞서 통화로 그 자리를 함께 넘겨 봅니다.
기간이 얼마이고 중간에 그만두면 어떻게 되는지는 지사장님이 꼭 알고 서명하셔야 하는 대목입니다. 배달대행은 권역이 바뀌거나 지사를 넘기는 일이 생기기도 하는 업이라 더 그렇습니다. 이 사이트에 그 내용을 숫자로 적어 두지는 않습니다. 신청 내용과 계약에 따라 정해지는 줄이기 때문입니다. 통화에서 기간과 그만둘 때의 조건을 물어보시고, 들은 내용을 메모해 두셨다가 문서와 대어 보세요. 기기를 돌려보낼 때의 차례도 같은 자리에서 읽어 드립니다. 물어서 흠이 되는 줄은 한 줄도 없습니다.
계약한 뒤에 요율이 슬그머니 바뀌는 일은 없나요?
없습니다. 요율과 입금일은 계약서에 적힌 글자대로 지킵니다.
서명한 문서는 지사장님에게도 저희에게도 잣대입니다. 그래서 첫 정산 날에 통화로 같이 맞춰 보며 적힌 대로 들어왔는지를 눈으로 보시게 합니다. 조건이 달라지는 때는 지사 쪽에서 다시 상담을 청하셨을 때입니다. 라이더가 늘었거나 입금일을 옮기고 싶으실 때 같은 번호로 연락 주시면 계약서를 펴 놓고 어느 줄이 바뀌는지 같이 읽습니다. 바꾸기로 한 줄은 새로 적어 다시 서명받습니다. 말로만 바꾸고 넘어가지 않으니, 문서에 없는 변경은 없다고 여기시면 됩니다. 처음 받은 사본과 고친 사본을 같이 두시면 무엇이 달라졌는지 뒤에도 찾기 쉽습니다.
연관리비나 보증보험이 붙는지는 어떻게 알 수 있나요?
문서에서 주기를 두고 빠지는 값이 적힌 줄을 찾으시면 답이 나옵니다. 그 줄이 어디쯤인지는 통화로 넘기며 일러 드립니다.
저희가 0원이라고 말씀드리는 것은 가입비와 개통비, 설치비와 배송비입니다. 그 밖의 칸은 신청 내용과 계약에 따라 정해지므로 이 사이트에서 있다 없다를 먼저 말씀드리지 않습니다. 대신 견적을 드릴 때부터 처음 내는 돈, 주기를 두고 나가는 돈, 결제마다 떼는 돈을 줄을 나눠 적어 드립니다. 그 종이에서 주기를 두고 나가는 돈의 줄을 보시면 무엇이 얼마로 적혔는지 알 수 있습니다. 낯선 낱말이 있으면 통화에서 뜻을 풀어 드립니다. 줄 이름이 달라도 언제 얼마가 빠지는지만 보시면 같은 줄인지 가릴 수 있습니다.
다른 곳에서 받은 견적서를 보여 드려도 되나요?
꺼려하실 것 없이 넘겨 주세요. 남의 견적이 곁에 있어야 저희 숫자가 어느 칸에서 벌어지는지 숨김없이 드러납니다.
견적서를 사진으로 찍어 문자나 카카오톡으로 보내 주세요. 요율과 입금일, 처음 내는 돈과 달마다 나가는 돈의 줄을 하나씩 찾아 저희 조건과 나란히 적어 드립니다. 요율만 놓고 보면 비슷해 보여도 입금이 며칠 뒤인지, 달마다 나가는 칸이 있는지에서 차이가 나는 일이 많습니다. 다른 곳 견적에 빠진 줄이 있으면 그 줄을 그쪽에 물어보시라고 일러 드립니다. 나란히 놓고 보신 뒤에 어느 쪽을 고르실지는 지사장님 몫입니다. 저희를 고르지 않으셔도 괜찮습니다. 숫자가 적힌 면만 찍어 주셔도 넉넉합니다.
계약서를 받고 며칠 생각한 뒤에 서명해도 되나요?
그러셔도 됩니다. 궁금한 줄이 남은 채로 서명하시는 것보다 며칠 두고 읽으시는 편이 낫습니다.
실장이나 함께 운영하는 분과 같이 읽어 보고 싶으실 수 있습니다. 그동안 떠오른 물음은 메시지로 남겨 주시면 줄을 짚어 답해 드립니다. 다만 개통 날짜는 서류와 서명이 모인 때부터 셈하니, 새 권역을 여는 날처럼 맞춰야 하는 날짜가 있다면 그 날짜에서 거꾸로 잡아 언제까지 정하시면 되는지 알려 드립니다. 종이가 아침에 다 닿으면 빠르면 당일, 늦어도 익일에 켜는 것이 평소 걸음이며 그 사이 심사를 한 차례 지납니다. 급하지 않으시다면 넉넉히 읽고 정하세요. 서명은 마음이 놓인 다음에 하시는 것이 맞습니다. 읽다가 든 생각은 그때그때 적어 두세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
