BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
계약서의 어느 줄을 읽어야 하는지, 0원이라는 말이 어디까지인지, 누구에게 어떻게 물으면 되는지를 묶었습니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
견적이나 계약서를 받아 두셨다면 이 편부터 보세요.
시작 비용 때문에 미뤄 오셨다면 이 편이 맞습니다.
아직 알아보는 단계라면 이 편을 읽어 보세요.
라이더가 받는 순간, 가게 대금이 들어오는 날, 계약서에 적히는 줄을 차례로 나눴습니다.
받아 둔 견적이 손에 있으면 맨 앞 장을, 처음에 나갈 돈이 마음에 걸리면 가운데 장을, 그저 둘러보는 중이면 끝 장을 먼저 여세요.
요율과 입금일, 정산 계좌가 나란히 적힌 장을 통화 메모와 대어 보는 요령, 그리고 서명 뒤에 그 문서가 어떻게 지켜지는지 적었습니다.
자세히 읽어보기 →개통까지 청구 0원0원으로 열리는 네 칸과 계약서에서 숫자로 정해지는 칸을 나누고, 서류를 보낸 날부터 시험 결제까지의 흐름을 풀었습니다.
자세히 읽어보기 →지사 결제 상담라이더 인원과 가게 수 두 가지로 여는 상담 창구, 통화에서 여쭙는 것, 견적 뒤에 이어지는 차례를 담았습니다.
자세히 읽어보기 →배달대행 지사장님은 계약서를 찬찬히 읽을 짬이 드뭅니다. 그래서 읽어야 할 줄이 한 장에 모여 있어야 합니다. 저희는 결제 수수료와 입금일, 정산 받을 계좌를 같은 장에 나란히 적습니다. 처음 내는 돈과 주기를 두고 나가는 돈의 칸도 그 장에 있습니다.
그 한 장만 통화 메모와 대어 보셔도 뼈대는 다 보신 셈입니다.
서명 전에는 통화로 같이 읽습니다. 통화에서 들은 숫자와 문서의 글자가 다르면 그 자리에서 바로잡습니다. 서명한 뒤에는 그 문서가 서로의 잣대가 되기 때문입니다. 개통 전에 심사를 한 번 거치며, 그 결과로 달라진 대목이 있으면 문서를 보내 드리기 전에 먼저 알려 드립니다.
지사 모양이 바뀌어 조건을 다시 볼 때도 문서를 펴 놓고 줄을 새로 적습니다.
개통까지 지사가 내는 돈은 없습니다. 가입비와 개통비, 설치비와 단말기 배송비를 청구하지 않기 때문입니다. 통화로 견적을 받아 보는 일도 개통 앞의 걸음에 듭니다. 다만 0원이라고 말씀드리는 것은 여기까지입니다. 결제마다 붙는 수수료는 계약서에 숫자로 적히고, 주기를 두고 나가는 칸이 있는지는 서명 전에 그 칸을 같이 읽어야 압니다.
그래서 견적을 세 덩어리로 나눠 드립니다. 여는 값, 주기를 두고 빠지는 값, 긁을 때마다 빠지는 값입니다. 덩어리를 나눠 놓으면 어느 줄이 0이고 어느 줄에 숫자가 있는지 한눈에 들어옵니다. 다른 곳의 견적도 같은 덩어리로 놓고 보시면 고르기 쉽습니다.
서류가 일찍 모인 날은 빠르면 당일에, 늦게 모이면 익일에 열리며 심사는 한 번 거칩니다. 날짜를 미리 다짐해 드리지 않는 까닭도 이 심사에 있습니다.
상담은 숫자 두 개로 시작합니다. 뛰는 라이더가 몇 분인지, 맡은 가게가 몇 곳인지입니다. 번호는 010-3970-2769이고, 걸기 어려운 때에는 그 번호로 글을 몇 자 보내 두시면 됩니다. 배차로 바쁜 지사 일과를 알기에, 숨 돌리실 무렵을 일러 주시면 그 무렵에 저희가 겁니다.
첫 연락에서 서류를 여쭙는 일은 없습니다.
통화에서는 길 위의 모습과 사무실의 모습을 차례로 듣습니다. 현관에서 카드를 내미는 손님이 어느 정도인지, 돈이 나가는 요일이 언제인지 같은 이야기입니다. 그 이야기로 기기와 링크의 비중, 입금일의 밑그림을 그려 보여 드립니다.
밑그림을 보시고 그만두셔도 괜찮습니다. 열린 뒤의 고장은 A/S 접수 전화를 365일 받고, 주말에 접수된 건은 평일에 차례로 살핍니다.
같은 줄 차례로 적습니다. 견적에서 본 줄이 계약서에서도 같은 자리에 있어 옮겨 적다 달라진 데가 없는지 살피기 쉽습니다.
견적은 지사 이야기를 듣고 통화에서 말씀드린 숫자를 한 장에 적은 것입니다. 요율과 입금일, 정산 계좌, 처음 내는 돈과 주기를 두고 나가는 돈의 줄이 들어갑니다. 계약서는 그 뼈대에 계약 기간이나 그만둘 때의 조건 같은 줄이 더해진 문서입니다. 개통 전에 심사를 한 번 거치므로 그 결과에 따라 견적의 숫자가 달라질 수 있고, 그럴 때는 계약서를 보내 드리기 전에 먼저 알려 드립니다. 서명 전에 두 장을 나란히 놓고 한 줄씩 대어 보세요. 다른 줄이 있으면 그 자리에서 물으시면 됩니다.
도장만으로 날짜가 정해지지는 않습니다. 서류까지 아침나절에 다 닿은 날은 빠르면 당일에 결제가 켜지고, 저녁 무렵에 닿으면 익일 차례가 됩니다.
개통 날짜를 가르는 것은 서명만이 아닙니다. 사업자등록증과 대표자 신분증, 정산 받을 사업용 통장 사본이 다 모여야 하고, 심사를 한 번 거쳐야 합니다. 무선 단말기는 택배로 가니 기기가 지사에 닿는 날도 따져야 합니다. 닿는 날은 접수하면서 말씀드립니다. 맞춰야 하는 날짜가 있으시면 처음 통화에서 알려 주세요. 그 날짜에서 거꾸로 잡아 서류와 서명을 언제까지 마치시면 되는지 일러 드립니다. 날짜를 미리 못 박아 약속드리지는 않지만, 어디까지 왔는지는 물으실 때마다 답해 드립니다.
묶이는 기간이 있는지, 도중에 접으면 어찌 되는지는 문서에 글자로 박혀 있습니다. 펜을 들기 앞서 그 대목을 통화로 함께 짚어 봅니다.
처음 내는 돈이 없다는 말을 들으면 다른 데에 묶이는 조건이 있지 않을까 궁금해하시는 것이 마땅합니다. 그래서 0원인 칸을 말씀드릴 때 기간과 그만둘 때의 줄도 같이 짚습니다. 그 내용은 신청 내용과 계약에 따라 정해지므로 이 자리에 숫자로 적어 두지 않습니다. 통화에서 기간이 얼마인지, 중간에 그만두면 어떻게 되는지, 기기는 어떻게 돌려보내는지를 그대로 물어보세요. 들은 답을 메모해 두셨다가 문서와 대어 보시면 됩니다. 답을 듣고 나서 정하셔도 늦지 않습니다.
받으실 수 있습니다. 라이더 몇 분, 가게 몇 곳이라고 적어 보내 주시면 그 메시지를 보고 연락드립니다.
메시지에 통화하기 좋은 때를 같이 적어 주시면 그때에 맞춰 전화를 드리고, 통화가 어려우시면 메시지로 이어 가도 됩니다. 숫자 두 개로는 기기와 링크를 어떻게 섞을지 대강의 밑그림까지 말씀드릴 수 있습니다. 입금일을 권해 드리려면 돈이 나가는 요일을, 요율을 말씀드리려면 하루 결제가 대략 어느 정도인지를 더 여쭙게 됩니다. 한꺼번에 다 적어 보내실 일은 없습니다. 저희가 하나씩 여쭈면 아는 만큼만 답해 주시면 됩니다. 답이 늦어도 괜찮으니 한가한 때에 보내 주세요.
처음 통화하셨던 그 번호 010-3970-2769가 켠 뒤에도 그대로 살아 있습니다. 개통을 마쳤다고 다른 부서로 넘기지 않습니다.
정산 금액이 달라 보일 때, 기기를 더 들이고 싶을 때, 계약서의 줄이 다시 헷갈릴 때 전화나 문자, 카카오톡으로 연락 주세요. 고장으로 보이는 일은 A/S 접수 전화를 365일 받습니다. 쉬는 날에는 접수해 두는 데까지 진행하고, 살피는 일은 평일인 월요일부터 이어 갑니다. 고장이 아닌 물음은 급하지 않으니 메시지로 남겨 두시면 보는 대로 답합니다. 처음 상담에서 들은 지사 모양을 적어 두기 때문에 같은 이야기를 다시 하실 일이 없습니다. 무엇이 달라졌는지만 말씀해 주시면 됩니다.
대표자가 바뀌면 계약과 정산 계좌를 다시 맞춰야 합니다. 바뀌기 전에 미리 연락 주시는 편이 좋습니다.
정산은 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 들어가기 때문에, 대표자가 달라지면 통장도 새 대표자 이름의 것으로 바뀌어야 합니다. 지사를 넘기거나 공동 운영에서 한 분이 빠지는 일이 생길 때 흔히 겪습니다. 미리 알려 주시면 결제가 끊기는 날이 없도록 새 서류를 받는 차례와 옮기는 날을 잡아 드립니다. 이때에도 심사는 한 번 거칩니다. 넘기는 날 앞뒤의 결제분이 누구 계좌로 들어가는지를 계약서 줄에서 같이 읽어 두면 넘기는 쪽과 받는 쪽 사이에 셈이 엇갈리지 않습니다. 계획이 서는 대로 한마디만 남겨 주세요.
재촉하지 않습니다. 견적을 보시고 며칠 두고 따져 보셔도 되고, 그만두셔도 괜찮습니다.
지사 일은 바쁘고, 결제를 바꾸는 일은 라이더와 가맹점에도 닿는 결정입니다. 실장이나 함께 운영하는 분과 이야기해 보실 틈이 있어야 합니다. 곱씹다 생긴 궁금증은 글로 던져 두세요. 해당 줄을 찾아 답을 답니다. 다른 곳의 견적과 나란히 놓고 보고 싶으시면 사진으로 보내 주세요. 같은 줄끼리 적어 드립니다. 다만 새 권역을 여는 날처럼 맞춰야 하는 날짜가 있으시다면 언제까지 정하셔야 그 날짜에 닿는지는 말씀드립니다. 정하는 것은 지사장님 몫이고, 저희는 그때까지 묻는 말에 답할 뿐입니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
